首页 · 新闻动态 · 领导介绍 · 机构设置 · 经验交流 · 信访指南 · 政策法规 · 工作动态 · 工作职责 · 网上信访  

首页>公示公告>正文

 

 

关于熊丽同志拟作为全国信访系统 优秀投诉办理员推荐对象的公示

 

根据人力资源社会保障部、国家信访局《关于评选全国信访系统优秀信访局长(主任)、优秀办信员、优秀接谈员、优秀投诉办理员、优秀督查员和优秀信访工作者的通知》以及贵州省“六优”评选方案,经自下而上逐级推荐、审核、公示,省“六优”评选推荐工作领导小组办公室2017531初审,省“六优”评选推荐工作领导小组201761评审,确定贵州省毕节市信访局网上信访科科长熊丽拟作为全国信访系统优秀投诉办理员推荐对象,现予以公示。公示时间:201761675个工作日)。公示期内,如对公示对象有不同意见,可以电话、传真、来信等形式向贵州省信访局反映。反映的情况必须客观真实,并提供有效的联系方式。

一、优秀投诉办理员的评选条件:政治素质好;熟悉相关法律法规和有关政策规定,具有较高的政策理论水平;对群众网上投诉反映的问题把握得准,办理规范及时妥当,解决问题、化解矛盾效果好,群众满意度高;综合分析能力强,善于筛选和挖掘有价值的信访信息,及时为党委、政府科学决策提供有价值的参考;组织协调能力强,敢于坚持原则,勇于攻坚克难,推动解决特殊疑难信访事项成绩突出,从事信访工作3年以上。

二、拟推荐对象姓名:熊丽。

三、工作单位:贵州省毕节市信访局。

四、自然情况

熊丽,女,汉族,19787月生,贵州黔西人,中共党员,大学学历。20019月参加工作,历任贵州省毕节市黔西县人事劳动和社会保障局工作员, 200911月至今在贵州省毕节市信访局工作(201412月任贵州省毕节市信访局网上信访科科长)。

五、主要事迹

200777,熊丽调到原毕节地区信访局工作的第一天,恰逢地委主要领导大接访,从早上开始,到将近下午两点,领导和信访干部们一直耐心细致的接待群众,直到最后一名群众满意离开。领导的为民情怀和同事的敬业奉献,激励着熊丽作为一名信访干部奉献、敬业、为民的初心。在从事信访投诉办理工作近十年的时间里,正是禀着这一份初心,不管对一份简单的群众留言的回复还是重大疑难投诉事项的协调督办,她都坚持群众利益无小事,认真负责,深入细致,做到件件有着落,事事有回音。

2011年熊丽主持网上信访信息中心(网上信访科)工作以来的几年,正值网上信访量急剧增加。熊丽和同事们每天面对电脑,日复一日都在从事着网上投诉事项的下载、甄别、分类办理和上传回复。“虽然看似单一,但下载的是民情,链接的是民心,上传的是党委政府的责任与形象,容不得半点马虎”,对于这项别人看来十分枯燥繁琐的工作,熊丽有着自己独特的理解。十年如一日的兢兢业业工作,她共办理各种来信案件5200余件,办理回复各级各渠道网上信访事项15000余件,办理量大,但她一丝不苟,认真负责,始终坚持办理质量和办理时效不打折,始终牢记群众利益无小事,对疑难问题,久拖不决、办理难度大的投诉事项,进行现场调度、实地督办,切实维护群众合法权益,多件投诉事项得到群众好评。

通过信息化手段拓宽信访渠道,实现“数据多跑腿,群众少跑路”,熊丽认为这是实现阳光信访,增强便民实效的重要途径,也是网上信访工作的工作目标。作为一个历史专业毕节的学生,最初对网络技术的掌握无非是会打几个字而已。她负责网上信访科工作这几年,是信访工作融入信息技术的关键时期。网上投诉平台从原来单一的市长信箱和信访局局长信箱,发展到各层级各部门多方联动的综合网络平台。在这个过程中,熊丽积极主动探索,认真学习,牵头完成各个时期市级平台的建设、管理、维护等工作,还指导各县(区)开通各种网上投诉平台,不但是业务能手,还成为了技术标兵。

国家、省信访业务系统建成上线运行后,针对网络投诉平台与信访业务系统数据不能交换,所有网上投诉事项手动录入信访业务系统办理,耗时耗力的问题,熊丽抓住症结不放,苦学网络技术知识,和负责网络建设开发的同志反复磋商,反复研究,认真学习其它地方先进经验,用活用好信访大数据,将省的信访业务系统架设到自己的服务器上,完善“互联网

本新闻共2页,当前在第1页  1  2  

 
上一篇:2017年部门预算和“三公”经费预算公开
下一篇:2017年第一季度“三公”经费情况
 

 

政策法规     >> 更多

国家信访局办理群众来信工
中华人民共和国刑法修正案
贵州省信访条例
公安机关信访工作规定
中国共产党廉洁自律准则
中国共产党纪律处分条例
 

友情链接    
 

主办单位:毕节市信访局 建议使用IE5.0 以上浏览器 1024×768分辨率 
毕节市信访局 主办  毕节市信访局综合科 承办  黔ICP备15016401号
 技术支持:新利商务(bj163.cn)